Системообразующие сервисы и решения, объединяющие интернет-банк и мобильное приложение

Платформа

Благодаря этому универсальному интеграционному решению наши клиенты могут проводить расчётные операции, видеть все движения по счетам и передавать нам документы напрямую из своих автоматизированных систем — без использования интерфейса интернет-банка.

Альфа-Линк

счастливых клиентов

отправленных документов валютного контроля, писем и заявлений на конвертацию валют

проведённых платежей

созданных выписок

А вы используете интеграцию своей CRM или другой системы с банком? Сталкивались с какими-то проблемами в процессе? Расскажите, это будет очень полезно для нас.

Современные технологии, позволяющие нам быстро отвечать на потребности клиентов и выводить корпоративное банковское обслуживание на новый уровень

Новый Интернет-Банк

В 2017 году мы начали создавать новую версию Альфа-Бизнес Онлайн. Её высокотехнологичная платформа позволяет использовать современные решения и наиболее эффективные сервисы, существующие в цифровом банкинге топ-уровня. Сегодня это ключевая версия интернет-банка, которая будет постоянно развиваться и заменит собой все старые системы.

Миграция клиентов

Новым Альфа-Бизнес Онлайн пользуются уже более 50% активных корпоративных клиентов банка. До конца года мы поможем подключиться к новой системе всем клиентам.

Чтобы сделать процесс перехода наиболее комфортным, мы подготовили специальную страницу с основной информацией по миграции и обзором преимуществ этого интернет-банка.

Если вы ещё не работаете в новом Альфа-Бизнес Онлайн — загляните и убедитесь, что за ним будущее.

Без оценок никуда. Все наши продукты и сервисы проходят проверку пользовательским мнением. Первые 10 000 клиентов уже могут прокомментировать удобство работы с интернет-банком через новую форму обратной связи. К концу месяца она будет доступна 50 тысячам пользователей.

Дайте 5

Все 47 194 действующих контрагента уже есть в интернет-банке. Завести нового, отредактировать или удалить существующего — пара минут.

Иностранные контрагенты

В новом разделе интернет-банка можно управлять данными о своих иностранных партнёрах. Подстановка реквизитов контрагента в валютный перевод произойдёт автоматически.

Без бумаги, без участия сотрудников банка

Настройки пользователя

#работа_над_ошибками

Смена кодового слова

Продолжение истории из прошлого дайджеста о том, как мы обратили внимание на количество неуспешных операций по смене кодового слова и оно нам не понравилось. Итак, проанализировав обратную связь, мы переработали инструкцию и разместили её в интернет-банке. Первые результаты наблюдений — ошибок при смене кодового слова стало на 30% меньше. Йуху!

#бета-тест

Отключение сотрудника от интернет-банка

Раньше отключить пользователя можно было лишь через отделение. Сейчас на небольшой группе клиентов мы тестируем функционал, позволяющий сделать это без прогулки в офис и без оформления дополнительных форм документов.

В рамках теста мы отобрали 100 клиентов из числа тех пользователей, что больше всех пользуются настройками. Хотите присоединиться к ним и одним из первых опробовать новый функционал? Жмите на кнопку и мы добавим вас.

#UX_тест

Добавление пользователя в интернет-банк

Сейчас для этого нужно идти в отделение, что не всегда удобно. В итоге клиенты порой предпочитают легкий, но небезопасный путь — поделиться своими логином и паролем для входа. К осени мы планируем запустить возможность дистанционно, быстро и безопасно подключать сотрудников к интернет-банку.

Чтобы качественно проработать порядок действий и формулировки, мы проведём UX тестирование: группа пользователей проверит функционал на простоту и понятность и скажет, что стоит в нём изменить. Интересно повлиять на ход событий? Присоединяйтесь!

Сотрудники банка теперь могут редактировать полученное от клиента заявление. Это удобно: если найдена ошибка или неточность, клиент может просто согласиться с изменениями и не переделывать заявление самостоятельно.

Аккредитив

Новый режим черновика позволяет клиенту сохранить заявление до отправки, чтобы позже вернуться и завершить или скорректировать данные.

Аккредитив при покупке недвижимости

Международный аккредитив

Форма оплаты, гарантирующая соблюдение интересов всех сторон сделки. Банк покупателя резервирует деньги покупателя и перечисляет их поставщику после выполнения всех условий поставки и предоставления документов.

Используя электронную подпись, клиент может отправить заявку прямо из интернет-банка, а дальнейшее финансирование и отчётность по сделкам обеспечивает автоматизированная система Альфа-Финанс.

Факторинг-Онлайн

Дистанционное принятие решения и финансирование бизнеса под дебиторскую задолженность

уникальных посещений страницы Факторинг-Онлайн в интернет-банке

новых клиента воспользовались мини-заявкой

общая сумма сформированных полных заявок

комплекта документов проверено системой Альфа-Финанс

общая сумма полученных поставок

Середина года — хороший момент для промежуточных итогов.
За 6 месяцев 2020-го

Иногда уполномоченные лица забывают своевременно продлить срок действия своих полномочий. Раньше это означало полное отсутствие доступа к системе до момента актуализации данных. Теперь у клиента в этом случае будет возможность заходить в Альфа-Кредит и видеть свои документы.

Альфа-Кредит

Другая распространённая ситуация: в компании есть лишь один человек с правом подписи договора — руководитель. Раньше только он мог проверить и отправить документы в банк, и если они возвращались на доработку, процесс снова проходил через руководителя.

Мы добавили часть полномочий в роль оператора, чтобы он мог самостоятельно проверить пакет документов и согласовать его с банком. Руководитель подписывает и отправляет уже утверждённый вариант.

Доступ при истёкших полномочиях

Расширение роли оператора

Система удалённого сопровождения кредитных сделок для среднего и крупного бизнеса

Отправка заявления на кредитование под 0% на выплату зарплаты теперь доступна через систему Альфа-Кредит. Это в корне меняет процесс выдачи кредита: деньги можно получить в этот же день.

Поддержка бизнеса в коронакризис онлайн

Витрина продуктов и услуг

Витрина открыта уже на 100 000 клиентов

В разделе «Продукты и услуги» появилась новостная лента с актуальными событиями и полезными информационными сообщениями. Пролистав новости до конца, не забудьте поставить лайк, если хотите видеть больше новостей у себя в интернет-банке.

Мобильный банк, который всегда с вами

Альфа-Бизнес Мобайл

В начале июля в Альфа-Бизнес Мобайл появится «колокольчик» — классическая иконка раздела с историей уведомлений. Все СМС и пуш-сообщения от банка, полученные клиентом за последние 3 месяца, будут у него в быстром доступе.

История уведомлений

Эта опция особенно понравится тем руководителям, чьи бухгалтер или оператор не имеют доступа к онлайн-банку: платёжки из 1С теперь можно быстро загружать и отправлять на подпись прямо с телефона. Достаточно выбрать txt-файл из библиотеки через раздел платежей и переводов приложения или загрузить его непосредственно из письма в почте. Платежи распознаются моментально.

Импорт платежей из 1С

#приятныемелочи

Альтернативный способ сформировать счёт — из входящего платежа от этого контрагента. Его реквизиты подтянутся сами.

Счёт из входящего платежа

Платежи от иностранных партнёров теперь легко контролировать на мобильном. Новый пункт «Уведомления по валюте» на главном экране сообщит о поступлении денег на транзитный счёт.

Уведомления по валютным поступлениям

Внутри уведомления есть вся необходимая информация:

К концу лета создавать распоряжение и прикладывать документы можно будет сразу в приложении

Вслед за торговым и интернет-эквайрингом в разделе оформления новых продуктов появился пункт «Онлайн-касса», где легко просмотреть информацию по её подключению, сравнить характеристики и стоимость терминалов, а также оставить заявку. Менеджер перезвонит, чтобы уточнить все детали.

Заявка на онлайн-кассу

В Альфа-Бизнес Мобайл у клиентов теперь всегда под рукой полный спектр продуктов для приёма платежей.

Комиссия для оплаты в пользу физических лиц рассчитывается дифференцированно — в зависимости от получателей и общей суммы платежей. Клиентам порой было сложно сориентироваться в текущей картине.

Тарифные лимиты для платежей физ. лицам

Раньше возникали вопросы

Вопросов больше нет

Виртуальная карта — подключить к Apple Pay/Google Pay можно сразу при выпуске

Ещё несколько отличных новостей

Предодобренный кредит — готовое предложение, которое легко принять

Пятый формат выписки — выписка+платёжка

Заявка на овердрафт — теперь и на iOS